Garage 2.0

Trong bức chân dung hài hước, nham hiểm và cảm động này của đại lý xe hơi Kooijman, chúng tôi xem khi công ty đấu tranh để tồn tại trong thời kỳ suy thoái. Bất cứ ai quen làm việc trong môi trường văn phòng chắc chắn sẽ tìm thấy nhiều cảnh quen thuộc - và hài hước theo cách đáng sợ. Người xem được mời ngồi vào một cuộc họp đánh giá hiệu suất giữa sếp và một trong những nhân viên của anh ta. Thợ sửa xe tự động nghe rằng "Không bao giờ có nhiều biểu hiện thân thiện trên khuôn mặt của bạn - trừ khi bạn ở trong quán bar, nghĩa là như vậy." Thiếu thân thiện chắc chắn không phải là một điều tốt, và "trải nghiệm khách hàng" là tất cả những gì về nó. Khi nói đến chiến lược tiếp thị, máy pha cà phê Nespresso là ví dụ tuyệt vời của Kooijman. Ở những nơi khác, camera theo dõi cuộc sống hàng ngày của một số nhân viên. Và vì vậy, chúng tôi tìm hiểu về cuộc sống bên ngoài thế giới của các mục tiêu, trải nghiệm của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng trong những cảnh được quay bằng con mắt nhiếp ảnh, những cuộc đối thoại dường như được viết cho sân khấu và chỉ là ...

In this funny, abrasive and moving portrait of the Kooijman car dealership, we watch as the company struggles to survive during the recession. Anyone accustomed to working in an office environment is certain to find many scenes familiar - and funny in a cringeworthy way. The viewer is invited to sit in on a performance review meeting between the boss and one of his employees. The auto mechanic gets to hear that "There.s never much of a friendly expression on your face - unless you.re in a bar, that is." A lack of friendliness is most certainly not a good thing, and "customer experience" is what it.s all about. When it comes to marketing strategy, the Nespresso machine is Kooijman.s great example. Elsewhere, the camera follows the daily lives of several employees. And so we learn about life outside the world of targets, customer experience and customer satisfaction in scenes filmed with a photographic eye, dialogues that seem to have been written for the stage, and just the occasional ...